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瓷砖有水印是正常“优等品”遭质疑

发布时间:2022-10-05 04:46:37 来源:BOB体育投注官网下载 作者:BOB体育投注登录

  装修新房时发现,新买的墙砖经水浸泡后竟然出现水印,气愤的范先生找到商家,商家的答复竟是:根据经验判断,这很正常。

  范先生告诉记者,他在南昌深圳家福特超市购买了“优等品”裕景墙砖230块。墙砖浸过水后出现水印,非常难看。装修工表示,这种情况非常少见,可能是材料质量不过关。“优等品”竟出现质量问题?气愤之下,范先生找到该超市讨说法,但超市负责人仍坚称墙砖没有质量问题。

  21日下午,记者随同范先生来到家福特超市,客服中心的龚小姐接待了记者。在龚小姐给记者出示的“投诉协调书”中显示,该产品属于优等品,并有相应的检测报告。另外,龚小姐出示的“客诉跟进表”中称:“以经验判断,此商品确系优等品,水印属泡水后的正常现象,若干时日后会自行消除”。

  记者询问如何判定起水印是正常现象,龚小姐称去范先生家看了现场,用肉眼观看得出的。记者询问有何参照技术标准,龚小姐则表示没有。范先生质疑,仅凭肉眼观看,或像“客诉跟进表”中所称凭“经验”就能认定是正常现象,这显然是在欺骗消费者。记者离开时,家福特超市对此事仍然没有提出解决方案。

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